StelaxAI — ИИ-ассистент, который ведёт клиентов в мессенджерах: обзор возможностей и цены

Есть один разрыв, который стоит бизнесу больше, чем любая реклама. Человек находит вас в выдаче, пишет в WhatsApp или Telegram — и ждёт. Вечером, в выходной, в обед, в те десять минут, пока администратор рассчитывает клиента у стойки. Через несколько минут он пишет в следующую компанию из списка. Вы даже не узнаете, что он был.

Закрыть этот разрыв наймом невозможно: круглосуточный администратор стоит дороже, чем приносит, а человек всё равно спит и болеет. StelaxAI закрывает его целиком. Это ИИ-ассистент, который отвечает на каждое входящее сообщение за секунды, круглосуточно, по вашим реальным услугам, ценам и правилам — и доводит человека до записи, а вам отдаёт готового клиента вместе со всей перепиской.

Ниже — честный разбор по частям: что именно он делает, где живёт, откуда берёт ответы и сколько стоит.

Что такое StelaxAI

Это не чат-бот со сценариями и кнопками «1 — узнать цену, 2 — записаться». Сценарные боты ломаются на первом же вопросе не по списку, и клиент это чувствует мгновенно.

StelaxAI понимает смысл написанного. Клиент может сформулировать вопрос как угодно, опечататься, спросить три вещи в одном сообщении, вернуться к теме через два дня — ассистент держит контекст разговора и отвечает по существу. Пишет живым языком, без канцелярита и без «Ваш запрос принят в обработку».

Что он делает в каждом диалоге:

Отвечает первым и мгновенно. Не через час, не «в рабочее время» — за секунды, в любое время суток.
Консультирует по вашим услугам и ценам. Не по общим знаниям из интернета, а строго по тому, что вы ему дали.
Доводит до действия. Уточняет услугу, подбирает время, оформляет запись, берёт контакт.
Отдаёт разговор вам, когда нужен человек. Сложные переговоры, конфликт, нестандартная просьба — ассистент замолкает и зовёт менеджера, а не выкручивается.
Складывает всё в одно место. Вся переписка из всех каналов — в одном кабинете, одним списком диалогов.

Последнее недооценивают, пока не попробуют. Сегодня переписка с клиентами размазана по пяти приложениям на трёх телефонах: WhatsApp у администратора, Telegram у владельца, Авито у менеджера, виджет сайта вообще никто не смотрит. StelaxAI собирает это в один экран, где видно каждый диалог, кто ответил, где ассистент передал разговор человеку и на чём всё остановилось.

Каналы: там, где клиент уже пишет

Главный принцип — не заставлять клиента ставить приложение и регистрироваться. Он пишет туда, где ему удобно, а ассистент уже там.

WhatsApp — основной канал для большинства сфер услуг. Подключается по QR-коду за пару минут.
Telegram — бот компании, который отвечает так же, как живой менеджер.
МАКС — российский мессенджер, аудитория которого растёт быстрее всех.
ВКонтакте — сообщения сообщества.
Виджет на сайте — одна строчка кода в шаблон, и чат появляется на всех страницах. Для сайта у ассистента может быть своя, отдельная база знаний — если сайт продаёт не то же самое, что основной бизнес.
Авито — отдельная боль. Здесь скорость ответа влияет на позицию объявления в выдаче, а вопросы идут потоком и почти всегда одинаковые.
Instagram — директ и комментарии.

Каждый канал подключается из кабинета, без программиста и без интегратора. За подключение, настройку и онбординг мы не берём ничего — ни рубля, ни в каком тарифе.

База знаний: почему ассистент не врёт

Это та часть, из-за которой большинство «ИИ-ботов» нельзя подпускать к клиентам. Языковая модель, предоставленная сама себе, охотно придумает цену, срок и акцию, которых у вас нет. Клиент придёт с этой ценой — и будет прав.

StelaxAI отвечает только по вашей базе знаний. Это обычный текст, который вы пишете своими словами: услуги, цены, адреса, часы работы, как добраться, что входит в стоимость, чего вы не делаете, как переносится запись, что с предоплатой. Ассистент проверяет собственный ответ на соответствие этому тексту перед отправкой — если цифры или обещания в базе нет, он её не назовёт. Вместо выдумки он честно уточнит или передаст разговор вам.

Заполнить базу — работа на один вечер, и её не нужно делать в одиночку:

Есть сайт — дайте ссылку, ассистент прочитает страницы сам и соберёт черновик.
Нет сайта — пишите свободным текстом, структура не важна. «Стрижка мужская 1200, женская от 2500, красим только своей краской, детей до 5 лет не берём» — этого уже достаточно для старта.
Проверить можно сразу: в кабинете есть тестовый чат. Пишете ассистенту как клиент и смотрите, что он отвечает. Не нравится формулировка — правите базу и проверяете снова, до того как его увидит первый живой человек.

Отдельно настраивается характер: насколько коротко отвечать, обращаться на «ты» или на «вы», через сколько секунд отвечать, чтобы это не выглядело как робот, в какие часы работать и о чём разговор всегда передавать живому менеджеру.

Запись и CRM: диалог превращается в строку в расписании

Ответить клиенту — половина дела. Ценность появляется, когда разговор заканчивается записью в вашей системе, а не сообщением «ну позвоните нам».

StelaxAI подключается к тому, чем вы уже пользуетесь:

YCLIENTS и DIKIDI — ассистент видит реальную сетку свободного времени, предлагает клиенту только те слоты, которые действительно есть, и создаёт запись. Администратор видит её у себя в обычном интерфейсе.
amoCRM и Битрикс24 — новый диалог становится сделкой с заполненными полями: услуга, город, срок, контакт. Менеджер получает не сырую переписку, а готовую карточку.
Google Календарь — для тех, у кого вместо системы записи просто календарь.

Плюс встроенная CRM в самом кабинете, если внешней системы нет: клиенты, история обращений, заметки, статусы. Никто не заставляет тащить новый софт ради ассистента.

Сколько стоит

Два тарифа. Без договора, без обязательного срока, отменить можно в любой момент в один клик.

AI Starter — 4999 ₽ в месяц. 5000 ответов ассистента в месяц — это примерно 1000 диалогов. Каналы: WhatsApp, Telegram, МАКС, ВКонтакте и виджет на сайте.

AI Business — 7999 ₽ в месяц. 10 000 ответов, примерно 2000 диалогов. Все каналы сразу, включая Instagram и Авито, плюс интеграции с CRM и системами записи и приоритетная поддержка. Это самый ходовой тариф.

Что считается ответом

Здесь мы считаем честно, и это стоит проговорить, потому что у многих сервисов тарификация устроена так, что счёт удваивается на ровном месте.

Один ответ — это одно исходящее сообщение ассистента клиенту. И всё. Входящие сообщения клиента бесплатны. Сообщения, которые вы пишете сами, бесплатны. Сообщения, которых ассистент не отправил — потому что вы перехватили диалог, потому что было нерабочее время или потому что он передал разговор вам, — тоже бесплатны. Клиент написал три сообщения подряд, ассистент ответил одним — это один ответ.

Дешевле за длинный период

Чем длиннее оплаченный период, тем ниже месячная цена. Лимит ответов при этом каждый месяц тот же.

3 месяца вперёд — минус 10 %: Starter 4499 ₽ в месяц, Business 7199 ₽ в месяц.
12 месяцев вперёд — минус 22 %: Starter 3899 ₽ в месяц, Business 6239 ₽ в месяц.

Перейти на длинный период можно в любой момент из кабинета. Большинство начинает с месяца, смотрит пару недель и переходит на год, когда убеждается.

Как запустить за 1 ₽

Тестовый период — 5 дней на тарифе AI Starter, в них включена 1000 ответов ассистента, это примерно 200 диалогов. За пять дней их не выбирает даже загруженный салон: дни кончатся раньше, чем ответы.

Это не демо-песочница с выдуманными клиентами. Это боевой продукт на вашей настоящей переписке: ассистент отвечает вашим реальным людям в ваших реальных каналах, и вы смотрите на результат, а не на презентацию.

Как это выглядит по шагам:

Регистрируетесь на stelaxai.ru — минута.
Привязываете карту. С неё списывается 1 ₽ — это проверка карты, а не оплата тарифа.
Заполняете базу знаний: ссылка на сайт или текст своими словами.
Подключаете каналы: WhatsApp по QR, Telegram по токену, виджет одной строкой кода.
Проверяете ассистента в тестовом чате и включаете его на живых клиентах.

Через 5 дней — 4999 ₽ в месяц за AI Starter, если оставляете. Отменить можно в любой момент в кабинете, в один клик, без звонков и писем «мы вас не отпустим».

Частые вопросы

Клиент поймёт, что ему отвечает ИИ? Обычно нет — и не потому, что мы это прячем, а потому что ассистент пишет как нормальный человек: коротко, по делу, с паузой перед ответом. Если клиент спросит прямо — ассистент не соврёт.

А если он не знает ответа? Он не придумывает. Уточняет вопрос или передаёт диалог живому менеджеру, а вам приходит уведомление в Telegram или МАКС.

Сколько времени занимает запуск? Вечер на базу знаний и несколько минут на каналы. Ни программиста, ни интегратора, ни платного внедрения — ничего этого нет.

Он заменит администратора? Он заменит ожидание. Администратор перестаёт отвечать на «сколько стоит» и «вы работаете в воскресенье» по сорок раз в день и занимается теми клиентами, где действительно нужен человек.

Что с уже начатыми диалогами? Вы в любой момент перехватываете разговор из кабинета — ассистент замолкает в этом диалоге и больше в нём не пишет, пока вы не вернёте его обратно.

Разрыв между «клиент написал» и «клиенту ответили» — это самая дешёвая точка роста, которая у вас есть. Реклама, чтобы привести на 20 % больше людей, стоит на 20 % дороже. Ответить всем, кто уже написал, стоит 4999 ₽ в месяц.

Первые пять дней — за 1 ₽.